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央视315曝光:40亿骚扰电话拨出,6亿用户隐私泄露

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本文来自微信公众号:量子位(ID:QbitAI),作者:一璞、问耕


人工智能、大数据,登上了今年的央视3.15。


一切都与令人不胜其烦的骚扰电话有关。而且,这次央视的曝光让更多人了解到,给你打骚扰电话的可能根本就不是一个人,而是没有感情的机器人。


AI机器人,正在淘汰人类,成为拨打骚扰电话的主力军。而且发展出“机器人拨打骚扰电话+逃避监管的特殊方法+恶意收集的隐私大数据”这样一条龙的产业,情况令人触目惊心。


咱们一个个说。


先说为什么机器人成了骚扰电话的主力军。原因很简单。


首先,机器人可以不眠不休的群呼骚扰电话。


秒嘀科技工作人员在央视暗访时透露,人工拨打骚扰电话,即便开启疯狂模式,一天也就能打三五百个。而机器人,一天能打1000个。另一家公司智子信息的总裁说,我家机器人一天能打5000个。


易龙芯科的吴经理说,一年多的时间里,他们公司机器人拨打出去的骚扰电话已经超过40亿!


我国人口才14亿左右,相当于平均每个国人,无论老少,都已经接过2.85次骚扰电话,而且这还仅仅是一家公司的数据。



其次,你根本听不出来是一个机器人。


随着AI技术的进步,现在的骚扰电话,如果你不仔细分辨,可能根本没有意识到电话那头不是一个真人,而是一个机器人。


我们访问了央视曝光的壹鸽科技,发现这家公司的网站上,就有自家机器人接打电话的案例展示。一共是三段,分别是贷款、房产、物流三种场景。


这家公司还放了一张图,说明自家的机器人都用到了什么AI相关技术。



再说外呼公司有什么逃避监管的方法。


中科智联的工作人员在央视暗访时透露,通过一种叫“硬件透传”的方法,隐藏骚扰电话的真实号码,即便举报也让监管部门无据可查。


这种“硬件透传”可能是一种硬件虚拟化的方法。


最后说说最让人担心的隐私泄露大数据。


有了机器人,有了逃避打击的方法,现在还剩下一个问题:究竟把骚扰电话打给谁?一个此前没有被大规模曝光的设备登场了。


探针盒子。


就是凭借这样一个设备,可以进一步获取到用户的各种隐私数据,包括你是男是女,多大年龄,是用什么手机设备,上网搜过什么关键词,常用什么App,有没有孩子,受教育程度,月收入多少,从事什么行业,以及你的手机号码……等等等等。


在央视实拍的一个案例中,这套设备就给出了附近82.54米至90.85米范围内,一个用户的相关信息:



探针盒子为什么这么厉害?其实原理很简单,当你手机开启WiFi功能时,会向周围发出寻找无线局域网的信号,探针盒子发现这个信号后,就会进一步获取用户的MAC地址,再转换成手机号码。


接着这号码,再跟后台的大数据进行匹配,从而获取你的隐私信息。声牙科技声称他们掌握有全国6亿用户的多种信息,达到国内“最高的匹配率”。


不过,这些数据是怎么泄露的呢?央视3.15暗访的结果是,这些数据,主要来自用户手机上安装的软件。用户在安装App时,被要求开通各种权限,接着访问用户手机里的各种信息,最后把这些信息收集起来,用作商业营销用途。


3.15晚会还对一个叫“社保掌上通”的App发出消费预警。这个App号称能查询社保信息,实际上后台截取了你的社保账号、密码。


这种探针盒子,被悄悄放在便利店、大型商场等各种人流密集的场所,在用户毫不知情的情况下,手机用户的信息,为骚扰电话提供便利。


在暗访画面中,一位声牙科技的工作人员还坦率地表示:如果2019年3.15不曝出来,还能用一年。曝出来就要被查了。


上榜11家,牵出一串


据统计,智能机器人骚扰电话+大数据营销+探针盒子非法获取用户隐私被曝光互联网公司名单包括:


中科智联科技有限公司

壹鸽科技有限公司

陕西易龙芯科人工智能科技有限公司

深圳市秒嘀科技有限公司

上海智子信息科技有限公司

凌沃网络科技有限公司

声牙科技有限公司

碧合科技有限公司

财神科技有限公司

萨摩耶互联网金融服务有限公司


另外,还有开发“社保掌上通”的杭州递金网络科技有限公司。


这起事件被央视点名的11家公司虽然规模都不大,不过,背后盘根错节,牵出了一串知名公司。


先是璧合科技背后的两家知名大公司股东,一家是AI行业大家都熟悉的科大讯飞,一家是知名的公关公司蓝色光标。



根据天眼查信息,2015年,蓝色光标成为了璧合科技的B轮投资方,投资4300万人民币,当前占到这家公司19.79%的股份。


而科大讯飞则是在四个月后成为了璧合科技的C轮投资方,投资4000万人民币,科大讯飞股份有限公司及安徽讯飞产业投资有限责任公司合计当前占璧合科技股份6.56%。


另外,还有不少金融行业的公司也参与到了投资这家公司的进程中。



蓝标可能没想到会波及自己。讯飞应该也一样。在这场投资事件一年多之后,璧合科技官方微博曾经介绍了双方的合作。



其中专门提到,璧合科技借助讯飞语音输入法数据,可以判断出用户的性别、年龄等个人信息。甚至,还通过讯飞的输入法数据,知道了用户正在搜索什么,“标识出大量的高质量人群属性标签”。


最神奇的是,璧合科技自己还转发过央视的一条微博,其中还专门强调了对个人信息的保护……



另一家被曝光企业壹鸽科技,则是主要在贷款、房地产、快递三个领域,除了快递是提供提醒服务之外,其他均是推销。


去年六月,壹鸽科技拿到了普西资本的近千万人民币天使轮融资,当时他们的智能语音机器人已经上线1个月,AI语音企业付费用户数将近200家,包括中大教育、恒企教育、圆通速递、德邦物流、申通快运、中通快递、恒大地产等企业。


其中,哪些企业是在打骚扰电话推销,就不言而喻了吧?


另外,社保掌上通App背后的公司杭州递金网络科技有限公司,其股东李治国还是口碑网创始人。此前,该App对外宣称用户已达2000万。


照这个数字,2000万人已经被出卖了。


本文来自微信公众号:量子位(ID:QbitAI)

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